Goldrun Account Sluiten: Wat Gebeurt Er Met Je Saldo

Hoe sluit je je Goldrun account?

Een account bij Goldrun Casino sluiten we op verzoek van de speler, via het contactformulier of telefonisch — beide kanalen zijn 24/7 beschikbaar. Sommige spelers zoeken ons online als Goldrun Cassi No, maar het gaat om dezelfde aanbieder en dezelfde sluitingsprocedure. Omdat per speler maximaal één account is toegestaan en een account niet overdraagbaar is naar een andere persoon, kan alleen de accounthouder zelf de sluiting aanvragen.

Wat gebeurt er met een inactief account?

Blijft een account 12 maanden inactief, dan informeren we de speler 30 dagen voor sluiting dat het account anders wordt beëindigd. Zo krijgt iedereen de kans om eerst nog saldo op te nemen of de account actief te houden voordat wij tot sluiting overgaan.

Een negatief saldo is bij ons niet mogelijk en over een openstaand speeltegoed keren we geen rente uit. Het resterende tegoed op een account blijft, zolang het nog niet is uitgekeerd, beschermd via de Stichting Waarborg Spelersgelden, die speeltegoeden afschermt bij een eventueel faillissement.

Stappen bij het sluiten van je account

Voordat we een account definitief sluiten, doorlopen we een vast aantal stappen om het resterende saldo correct af te handelen.

1. Vraag de sluiting aan via het contactformulier of telefonisch, beide 24/7 bereikbaar.
2. Zorg dat eventueel resterend speeltegoed is opgenomen naar dezelfde betaalmethode als waarmee is gestort, want opnames verlopen altijd via dat account.
3. Verwerk eventuele openstaande KYC-controle, want verificatie is bij ons verplicht voordat een opname of sluiting wordt afgerond.
4. Houd er rekening mee dat wettelijk verplichte gegevens, zoals financiële administratie, voor bepaalde periodes bewaard blijven, ook na sluiting van het account.
5. Bij een inactief account van 12 maanden ontvang je 30 dagen vooraf een melding voordat wij zelf tot sluiting overgaan.

Blijft een gesloten account nog zichtbaar?

Na sluiting van een account blijven bepaalde gegevens bij ons bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Financiële administratie bewaren we 7 jaar, gegevens uit persoonlijke gesprekken 3 jaar, Wwft-gerelateerde gegevens 5 jaar en marketinggegevens 2 jaar. Een BSN wordt direct na de CRUKS-controle gewist en blijft dus niet bewaard.

Als speler heb je op basis van de AVG recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en het intrekken van toestemming, ook na het sluiten van een account. Deze rechten gelden naast de wettelijke bewaartermijnen die voor financiële en Wwft-gegevens blijven gelden.

Voor vragen over een lopende sluiting of een nog uit te keren saldo raden we aan contact op te nemen via hetzelfde kanaal waarmee de sluiting is aangevraagd, zodat de behandeling niet vertraagt. Wie liever eerst nog wil spelen, vindt een overzicht van ons aanbod via het online casino of kan de status van stortingen en opnames nalezen via de betaalmethoden.